دليل المسئول التنفيذى لحوكمة تقنية المعلومات : تحسين عمليات النظم من خلال إدارة الخدمة وكوبيت وايتل - مولر، روبرت ر. (المملكة العربية السعودية، معهد الإدارة العامة، مركز البحوث،, 2019)