العوامل الاجنماعية للعنف المؤسسى: " دراسة اجتماعية ميدانية لاحدى المؤسسات الخدمية " - حسن، رشاد ابو جامع فرغلى (جامعة عين شمس- كاية الاداب،, 2009)