خدمات ما بعد البيع في السوق المصري : دراسة حالة للسلع الهندسية والكهربائية بالتطبيق على صناعة الأجهزة المنزلية وصناعة السيارات (سلسلة قضايا التخطيط والتنمية ؛, 2007)