Smith, S., & Wheeler, J. (2002). Managing the customer experience: Turning customers into advocates. Financial Times Prentice Hall ; Pearson Custom Publishing.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Smith, Shaun, i Joe Wheeler. Managing the Customer Experience: Turning Customers into Advocates. London : Boston, MA: Financial Times Prentice Hall ; Pearson Custom Publishing, 2002.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Smith, Shaun, i Joe Wheeler. Managing the Customer Experience: Turning Customers into Advocates. Financial Times Prentice Hall ; Pearson Custom Publishing, 2002.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..