Стиль цитування APA (7-ме видання)

Smith, S., & Wheeler, J. (2002). Managing the customer experience: Turning customers into advocates. Financial Times Prentice Hall ; Pearson Custom Publishing.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Smith, Shaun, та Joe Wheeler. Managing the Customer Experience: Turning Customers into Advocates. London : Boston, MA: Financial Times Prentice Hall ; Pearson Custom Publishing, 2002.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

Smith, Shaun, та Joe Wheeler. Managing the Customer Experience: Turning Customers into Advocates. Financial Times Prentice Hall ; Pearson Custom Publishing, 2002.