Managing the customer experience : turning customers into advocates /

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Smith, Shaun
Weitere Verfasser: Wheeler, Joe
Format: Buch
Sprache:Englisch
Veröffentlicht: London : Boston, MA. Financial Times Prentice Hall ; Pearson Custom Publishing, 2002.
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Beschreibung
Beschreibung:xvi, 254 p. : ill. ; 24 cm.
Bibliographie:Includes bibliographical references and index.
ISBN:0273661957
9780273661955