Managing the customer experience : turning customers into advocates /
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| 格式: | 图书 |
| 语言: | 英语 |
| 出版: |
London : Boston, MA.
Financial Times Prentice Hall ; Pearson Custom Publishing,
2002.
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| 实物描述: | xvi, 254 p. : ill. ; 24 cm. |
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| 参考书目: | Includes bibliographical references and index. |
| ISBN: | 0273661957 9780273661955 |