Rao, A., .Carr, L. P., & Dambolena, I. (1996). Total quality management: A cross functional perspective. Wiley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Rao, Ashok, Lawrence P. .Carr, và Ismael Dambolena. Total Quality Management: A Cross Functional Perspective. New York: Wiley, 1996.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Rao, Ashok, et al. Total Quality Management: A Cross Functional Perspective. Wiley, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.