Rao, A., .Carr, L. P., & Dambolena, I. (1996). Total quality management: A cross functional perspective. Wiley.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Rao, Ashok, Lawrence P. .Carr, و Ismael Dambolena. Total Quality Management: A Cross Functional Perspective. New York: Wiley, 1996.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Rao, Ashok, et al. Total Quality Management: A Cross Functional Perspective. Wiley, 1996.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.