Rao, A., .Carr, L. P., & Dambolena, I. (1996). Total quality management: A cross functional perspective. Wiley.
Style de citation Chicago (17e éd.)Rao, Ashok, Lawrence P. .Carr, et Ismael Dambolena. Total Quality Management: A Cross Functional Perspective. New York: Wiley, 1996.
Style de citation MLA (9e éd.)Rao, Ashok, et al. Total Quality Management: A Cross Functional Perspective. Wiley, 1996.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.