Rao, A., .Carr, L. P., & Dambolena, I. (1996). Total quality management: A cross functional perspective. Wiley.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रRao, Ashok, Lawrence P. .Carr, और Ismael Dambolena. Total Quality Management: A Cross Functional Perspective. New York: Wiley, 1996.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रRao, Ashok, et al. Total Quality Management: A Cross Functional Perspective. Wiley, 1996.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.