Rao, A., .Carr, L. P., & Dambolena, I. (1996). Total quality management: A cross functional perspective. Wiley.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Rao, Ashok, Lawrence P. .Carr, и Ismael Dambolena. Total Quality Management: A Cross Functional Perspective. New York: Wiley, 1996.
Цитирование MLA (9-е изд.)Rao, Ashok, et al. Total Quality Management: A Cross Functional Perspective. Wiley, 1996.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.