Amin, S., Das, J., & Goldstein, M. P. (2008). Are you being served?: New tools for measuring service delivery. The World Bank.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումAmin, Samia, Jishnu Das, and Markus P. Goldstein. Are You Being Served?: New Tools for Measuring Service Delivery. Washington, DC: The World Bank, 2008.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումAmin, Samia, et al. Are You Being Served?: New Tools for Measuring Service Delivery. The World Bank, 2008.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.