Amin, S., Das, J., & Goldstein, M. P. (2008). Are you being served?: New tools for measuring service delivery. The World Bank.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Amin, Samia, Jishnu Das, và Markus P. Goldstein. Are You Being Served?: New Tools for Measuring Service Delivery. Washington, DC: The World Bank, 2008.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Amin, Samia, et al. Are You Being Served?: New Tools for Measuring Service Delivery. The World Bank, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.