كفاءة وجودة الخدمات اللوجيستية : مفاهيم أساسية وطرق القياس والتقييم /
إن هذا الكتاب ذو طبيعة خاصة، حيث لا يتعلق بالأعمال أو الوظائف اللوجستية من حيث مفهومها وأنواعها وخصائصها ومجالات تطبيقها، ولكنه يتعلق بكفاءة وجودة الخدمات اللوجستية اللتان يمثلان الطريق الصحيح لتحقيق الميزة التنافسية. إنه كتاب منفرد من حيث طبيعته حيث إنه لا يركز على النظريات والمفاهيم بقدر ما يركز ع...
Saved in:
| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | 圖書 |
| 語言: | 阿拉伯语 |
| 出版: |
الإسكندرية :
الدار الجامعية،
2006.
|
| 主題: | |
| 標簽: |
添加標簽
沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!
|
| 總結: | إن هذا الكتاب ذو طبيعة خاصة، حيث لا يتعلق بالأعمال أو الوظائف اللوجستية من حيث مفهومها وأنواعها وخصائصها ومجالات تطبيقها، ولكنه يتعلق بكفاءة وجودة الخدمات اللوجستية اللتان يمثلان الطريق الصحيح لتحقيق الميزة التنافسية. إنه كتاب منفرد من حيث طبيعته حيث إنه لا يركز على النظريات والمفاهيم بقدر ما يركز على المناهج والأساليب والأدوات التى يمكن إستخامها فى التطبيق العملى لرفع كفاءة وإنتاجية العمليات اللوجستية وتحسين جودة خدماتها. يقع هذا الكتاب فى أربعة عشر فصلًا تتناول بالمناقشة والتحليل والتطبيق مفاهيم وأبعاد الخدمات اللوجستية، وثورة نظم المعلومات التي ساعدت على إحداث تحول حقيقي في مجال الأعمال والإدارة، وتحسين الإنتاجية والجودة للخدمات اللوجستية، والأعمال اللوجستية كعملية أساسية في منظمة الأعمال، وتحقيق التميز اللوجستي، ومتطلبات العملاء والميزة التنافسية، ومداخل تنمية إستراتيجية الخدمة وتصميم الخدمة، وأساليب تحسين إنتاجية وجودة الخدمات اللوجستية، وأساليب القياس وتصميم المقاييس، ونماذج قياس وتقييم جودة الخدمات اللوجستية، وإدارة توقعات العملاءن وقرارات تحسين الجودة والإنتاجية ذات التأثير الأكبر، وتنمية نظم لوجستية عالية الجودة، وأخيرًا تنفيذ عملية تحسين الجودة والإنتاجية اللوجستية. |
|---|---|
| 實物描述: | 382 ص. ؛ 24 سم. |
| 參考書目: | يشتمل على إرجاعات ببليوجرافية. |
| ISBN: | 9775433711 |