World Bank & Shah, A. (2005). Public services delivery. World Bank.
Chicago-viite (17. p.)World Bank ja Anwar Shah. Public Services Delivery. Washington, D.C.: World Bank, 2005.
MLA-viite (9. p.)World Bank ja Anwar Shah. Public Services Delivery. World Bank, 2005.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.