نيوباي، توني. (2003). التدريب على جودة الخدمة (ط. 1.). مجموعة النيل العربية،.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিنيوباي، توني. التدريب على جودة الخدمة. ط. 1. القاهرة: مجموعة النيل العربية،, 2003.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিنيوباي، توني. التدريب على جودة الخدمة. ط. 1. مجموعة النيل العربية،, 2003.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.