نيوباي، توني. (2003). التدريب على جودة الخدمة (ط. 1.). مجموعة النيل العربية،.
Chicago-viite (17. p.)نيوباي، توني. التدريب على جودة الخدمة. ط. 1. القاهرة: مجموعة النيل العربية،, 2003.
MLA-viite (9. p.)نيوباي، توني. التدريب على جودة الخدمة. ط. 1. مجموعة النيل العربية،, 2003.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.