نيوباي، توني. (2003). التدريب على جودة الخدمة (ط. 1.). مجموعة النيل العربية،.
Tohutoru Kātū Chicago (17th ed.)نيوباي، توني. التدريب على جودة الخدمة. ط. 1. القاهرة: مجموعة النيل العربية،, 2003.
Tohutoro MLA (9th ed.)نيوباي، توني. التدريب على جودة الخدمة. ط. 1. مجموعة النيل العربية،, 2003.
Kia tūpato: Kāore pea ēnei kupu hautoa i te ōrite pū 100%.