ماكليندون، بروس, بيرتش، ماك،, كواى، راى،, محمد، محمد شحاته وهبى،, عبد الهادى، درويش نايف،, & بن ربيعان، عبد الله بن خالد،. (2015). خدمة العملاء الإلكترونية: إستخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية. معهد الإدارة العامة،.
Tohutoru Kātū Chicago (17th ed.)ماكليندون، بروس, بيرتش، ماك،, كواى، راى،, محمد، محمد شحاته وهبى،, عبد الهادى، درويش نايف،, me بن ربيعان، عبد الله بن خالد،. خدمة العملاء الإلكترونية: إستخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية. الرياض: معهد الإدارة العامة،, 2015.
Tohutoro MLA (9th ed.)ماكليندون، بروس, et al. خدمة العملاء الإلكترونية: إستخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية. معهد الإدارة العامة،, 2015.
Kia tūpato: Kāore pea ēnei kupu hautoa i te ōrite pū 100%.