نوتس، كويك. (2002). كيف تهتم بالعميل وتحافظ على ولائه ؟. دار الفاروق،.
Tohutoru Kātū Chicago (17th ed.)نوتس، كويك. كيف تهتم بالعميل وتحافظ على ولائه ؟. القاهرة: دار الفاروق،, 2002.
Tohutoro MLA (9th ed.)نوتس، كويك. كيف تهتم بالعميل وتحافظ على ولائه ؟. دار الفاروق،, 2002.
Kia tūpato: Kāore pea ēnei kupu hautoa i te ōrite pū 100%.