دور استراتيجيات التفاوض في حل مشكلات الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي في مصر/The Role of Negotiation Strategies in Addressing the Problems of the National Social Insurance Organization in Egypt
هدفت الدراسة إلى تحليل دور استراتيجيات التفاوض في معالجة المشكلات التي تواجه الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي في مصر، في ظل التحديات المتزايدة المرتبطة بسوق العمل وتعقّد الأبعاد المالية والقانونية والاجتماعية والتنظيمية لنظم التأمينات. وانطلقت الدراسة من فرضية رئيسية مفادها أن التفاوض، بوصفه أداة إ...
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Udgivet: |
معهد التخطيط القومي
2026
|
| Online adgang: | https://repository.inp.edu.eg/handle/123456789/6798 |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
| Summary: | هدفت الدراسة إلى تحليل دور استراتيجيات التفاوض في معالجة المشكلات التي تواجه الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي في مصر، في ظل التحديات المتزايدة المرتبطة بسوق العمل وتعقّد الأبعاد المالية والقانونية والاجتماعية والتنظيمية لنظم التأمينات. وانطلقت الدراسة من فرضية رئيسية مفادها أن التفاوض، بوصفه أداة إدارية وإنسانية، يمكن أن يسهم بفاعلية في تحسين قدرة الهيئة على إدارة المشكلات وتحقيق التوازن بين مصالحها ومصالح المتعاملين معها. واعتمدت الدراسة على توظيف المنهج الوصفي التحليلي لاستعراض الإطار النظري والدراسات السابقة، إلى جانب المنهج الكمي التطبيقي لاختبار فرضيات الدراسة ميدانيًا. وتمثّل مجتمع الدراسة في العاملين بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بينما تم اختيار عينة ممثلة منهم. كما اعتمدت الدراسة على أداة الاستبانة لجمع البيانات، واستخدم تحليل الانحدار المتعدد لقياس أثر استراتيجيات التفاوض (استراتيجية التكامل، واستراتيجية تعميق العلاقات) كمتغيرات مستقلة على مجموعة من المشكلات المالية والتأمينية، والقانونية والاجتماعية، والمؤسسية والتنظيمية كمتغيرات تابعة.
وأظهرت النتائج ارتفاع مستوى ممارسة استراتيجيات التفاوض داخل الهيئة، مع تصدّر استراتيجية تعميق العلاقات، مما يعكس وعيًا تفاوضيًا متقدمًا لدى العاملين. كما كشفت الدراسة عن ارتفاع مستوى المشكلات، خاصة مشكلة التهرب من التأمين. وأثبتت النتائج وجود أثر معنوي لاستراتيجيات التفاوض في معالجة عدد من المشكلات، لا سيما المالية والتأمينية، مثل التهرب من التأمين والمعاش المبكر والتحويل الوظيفي، مع تفوق واضح لاستراتيجية تعميق العلاقات. كما تبين وجود تأثير جزئي في معالجة بعض المشكلات القانونية (مثل إثبات علاقة العمل)، مقابل غياب التأثير في قضايا ذات طبيعة تشريعية أو اجتماعية بحتة. كذلك أظهرت النتائج وجود دور دال لاستراتيجيات التفاوض في دعم التحول الرقمي، مع محدودية تأثيرها في المسائل القانونية الصرفة. وخلصت الدراسة إلى أن استراتيجية تعميق العلاقات تُعد الأكثر فاعلية في بيئة الهيئة، لما تسهم به في بناء الثقة وتقليل النزاعات وتحقيق حلول مستدامة. وفي ضوء ذلك، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز ثقافة التفاوض المؤسسي، وتطوير برامج تدريبية لتنمية المهارات التفاوضية، وربط استراتيجيات التفاوض ببرامج التحول الرقمي والإصلاح الإداري، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحقيق العدالة التأمينية.
الكلمات الدالة:
استراتيجيات التفاوض، التفاوض المؤسسي، الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، المشكلات التأمينية، التحول الرقمي، إدارة النزاعات، الكفاءة المؤسسية.
This study aimed to analyze the role of negotiation strategies in addressing the challenges faced by the National Organization for Social Insurance in Egypt, in light of the increasing pressures of the labor market and the complexity of financial, legal, social, and organizational dimensions of social insurance systems.it was based on a central assumption that negotiation, as an administrative and human-centered tool, can effectively enhance the organization’s ability to manage problems and achieve a balance between its interests and those of its stakeholders. And it adopted an integrated methodological approach, combining the descriptive-analytical method to review the theoretical framework and previous studies, with a quantitative applied approach to test the study hypotheses empirically. and population consisted of employees of the National Organization for Social Insurance, from which a representative sample was selected. Data were collected using a questionnaire, and multiple regression analysis was employed to examine the impact of negotiation strategies (integration strategy and relationship-building strategy) as independent variables on a set of financial and insurance, legal and social, and institutional and organizational problems as dependent variables. The findings revealed a high level of practice of negotiation strategies within the organization, with the relationship-building strategy ranking first, reflecting a relatively advanced level of negotiation awareness among employees. The results also indicated a high level of existing problems, particularly insurance evasion. Furthermore, the study confirmed a statistically significant effect of negotiation strategies in addressing several problems, especially financial and insurance-related issues such as insurance evasion, early retirement, and job status conversion, with a clear superiority of the relationship-building strategy. A partial effect was also observed in addressing certain legal issues (such as proving employment relationships), while no significant impact was found in issues of a purely legislative or social nature. Additionally, negotiation strategies demonstrated a significant role in supporting digital transformation, with limited influence on strictly legal matters. and concluded that the relationship-building strategy is the most effective negotiation approach within the organization, due to its critical role in building trust, reducing conflicts, and achieving sustainable solutions. Accordingly, the study recommended strengthening the culture of institutional negotiation, developing specialized training programs to enhance negotiation skills, and integrating negotiation strategies with digital transformation and administrative reform initiatives to improve organizational performance and achieve social insurance equity
Keywords: Negotiation Strategies, Institutional Negotiation, National Organization for Social Insurance, Insurance Problems, Digital Transformation, Conflict Management, Organizational Efficiency |
|---|