أثر تطبيق نظم الجودة الشاملةعلى أداء المؤسسات الحكومية المصرية (دراسة حالة مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء المصرى) /: The Impact of Implementing Total Quality Management on the Performance of Egyptian Governmental Institutions - Case Study: The Egyptian Cabinet Information and Decision Support Center
مرت عملية إدارة الجودة بالمؤسسات العامة والخاصة بالكثير من التحول والتغير لتصبح ركيزة التطوير والتميز المؤسسي. فلم تعد المؤسسات تتساءل حول أهمية الجودة وإنما باتت تقيم كيف يتم إدارة المؤسسة لتحقيق التميز والريادة. وتعتبر دولة الإمارات من الدول العربية الرائدة في مجال التميز المؤسسي حيث طرحت عدد من ا...
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | , , |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Vydáno: |
معهد التخطيط القومى
2022
|
| Témata: | |
| On-line přístup: | http://repository.inp.edu.eg//handle/123456789/5155 |
| Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
| Shrnutí: | مرت عملية إدارة الجودة بالمؤسسات العامة والخاصة بالكثير من التحول والتغير لتصبح ركيزة التطوير والتميز المؤسسي. فلم تعد المؤسسات تتساءل حول أهمية الجودة وإنما باتت تقيم كيف يتم إدارة المؤسسة لتحقيق التميز والريادة. وتعتبر دولة الإمارات من الدول العربية الرائدة في مجال التميز المؤسسي حيث طرحت عدد من البرامج التي تؤسس ثقافة التميز في العمل الحكومي، وقد نقلت التجربة المصرية عملية تقييم التميز بطرح جائزة مصر للتميز الحكومي. وفي هذا السياق وبالنظر لتفرد مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار كأحد أكثر المؤسسات الحكومية تطورًا ومواكبة لمستجدات التكنولوجيا في العالم، وقد مر ملف إدارة الجودة بالمركز بمراحل بدءاً من عملية تدقيق المخرجات، ثم مهام توثيق ومراجعة العمليات ليحصل المركز بموجبها على شهادة الأيزو لعدد من السنوات. ثم في العام الأخير حصل المركز على شهادة التميز الأوروبي التي توثق خلاصة تجربة المركز في السعي نحو تحقيق التميز المؤسسي. وقد قيمت الدراسة الحالية أوجه القوة والضعف في منظومة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي بمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار عبر المقابلات استمارة استبيان ومقابلات شخصية مع عينة ممثلة من الإدارة الوسطى والعليا للمركز. |
|---|