أثر التطبيق الفعال لنظم ادارة الجودة العالمية على رضا العملاء - دراسة حالة بشركة ميناء القاهرة الجوى / The Impact of Effective Implementation of International Quality Management Systems on Customer Satisfaction ( A Case study in Cairo Airport Company
تكمن أهمية البحث في أن قطاع الخدمات يلعب دورًا هامًا في الاقتصاد المصري، لذلك فهو يتطلب المزيد من الأبحاث والدراسات خاصة تلك المتعلقة بتطبيق نظم إدارة الجودة العالمية وعلاقتها برضا العملاء. هدفت الدراسة إلى تحليل العلاقة الموجودة بين تطبيق نظم إدارة الجودة ورضا العملاء المسافرين مع تقديم إطار نظري...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
معهد التخطيط القومى
2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.inp.edu.eg/xmlui/handle/123456789/4958 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items
أثرالتطبيق الفعال لنظم إدارة الجودة العالمية على رضا العملاء دراسة حالة بشركة ميناء القاهرة الجوى/
by: النجار،أيمن لطفى أحمد
Published: (2021)
by: النجار،أيمن لطفى أحمد
Published: (2021)
خدمة العملاء الإلكترونية : إستخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية /
by: ماكليندون، بروس
Published: (2015)
by: ماكليندون، بروس
Published: (2015)
نموذج مقترح لتعظيم مستوى الخدمة فى مبانى الركاب بالمطارات دراسة حالة : ميناء القاهرة الجوى = proposed model for maximizing the level of services at airport terminals : case study Cairo air port
by: خليل، محمد هشام صبحى
Published: (2018)
by: خليل، محمد هشام صبحى
Published: (2018)
أثر تطبيق نماذج التميز على ممارسات إدارة الموارد البشرية بالمنظمات دراسة تطبيقية على ادارة الموارد البشرية بشركة ميناء القاهرة الجوى
by: عبد العال، أحمد عبد العال مرسى
Published: (2017)
by: عبد العال، أحمد عبد العال مرسى
Published: (2017)
العضوية فى منظمة التجارة العالمية وتنفيذ الاتفاقيات التجارية الدولية
by: شلبى , صلاح عبد البديع
Published: (1998)
by: شلبى , صلاح عبد البديع
Published: (1998)
التمكين
by: مسعود , أمانى
Published: (2006)
by: مسعود , أمانى
Published: (2006)
العائد الاقتصادى لاستخدام المطاط الطبيعى ثابت اللزوجة فى صناعة الإطارات بشركة النقل والهندسة
by: حسن، هشلم جابر محمد
Published: (2014)
by: حسن، هشلم جابر محمد
Published: (2014)
التغذية وصحة المجتمع
by: العوضى، فوزية
Published: (1984)
by: العوضى، فوزية
Published: (1984)
أثر الضرب في البيت والمدرسة /
by: أسعد، يوسف ميخائيل
Published: (1999)
by: أسعد، يوسف ميخائيل
Published: (1999)
المؤتمر السنوى الثالث لإدارة الأزمات والكوارث بحث حول أثر الوضع الجغرافى لمحافظة الغربية على أزمة الإسكان
by: عفيفى , إبراهيم على
Published: (1998)
by: عفيفى , إبراهيم على
Published: (1998)
دراسات فى السوق وبحوث التسويق : شركة سيناء للمنجنيو /
by: ترك، أحمد محمد
Published: (1996)
by: ترك، أحمد محمد
Published: (1996)
إستخدام نماذج صفوف الإنتظار : في خفض تكاليف الشحن والتفريغ بميناء الأسكندرية /
by: الحشاش، هدية علي محمد
Published: (1978)
by: الحشاش، هدية علي محمد
Published: (1978)
نظم المعلومات البيئية في إدارة المخلفات الطبية وأثرها علي التنمية المستدامة : حالة تطبيقية علي مركز علاج الأورام بمستشفي القصر العيني /
by: مخلوف، بدر إسماعيل محمد
Published: (2002)
by: مخلوف، بدر إسماعيل محمد
Published: (2002)
أثر السوق الأوروبية الموحدة على القطاع المصرفي الأوروبي والمصارف العربية
by: ألرفاعي , أحمد حسين
Published: (1997)
by: ألرفاعي , أحمد حسين
Published: (1997)
أثر السوق الأوروبية الموحدة على القطاع المصرفي الأوروبي والمصارف العربية
by: ألرفاعي , أحمد حسين
Published: (1997)
by: ألرفاعي , أحمد حسين
Published: (1997)
أسطورة تويوتا : الأفكار الخلاقة التي قادت أفضل شركة تصنيع في العالم إلي النجاح /
by: أوسونو، إيمي
Published: (2009)
by: أوسونو، إيمي
Published: (2009)
دراسة جدوى اقتصادية لشركة برمجيات صغيرة /
by: عبد الحميد، محمد محمد
Published: (2004)
by: عبد الحميد، محمد محمد
Published: (2004)
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي : دراسة تطبيقية على شركة مصر للطيران للخطوط الجوية : بحث مقدم لمعهد التخطيط القومى للحصول على درجة الماجستير فى التخطيط والتنمية /
by: عبد الرحمن، على زاهر محمد
Published: (2017)
by: عبد الرحمن، على زاهر محمد
Published: (2017)
المؤتمر السنوى الثالث لإدارة الأزمات والكوارث المنظمات الخضراء وطرق تعاملها مع الأزمات البيئية. ( حالة عملية ) شركة بترول خليج السويس
by: على , الأمير محمد
Published: (1998)
by: على , الأمير محمد
Published: (1998)
استخدام الأساليب الكمية فى دعم متخذ القرار لمواجهة مشاكل مياه الشرب بمحور قناة السويس
/the Use Quantitative Methods in Supporting the Decision Maker in Addressing the Problems of Drinking Water of the Suez Axis
by: محمد, شاكر قاسم الكيلانى, et al.
Published: (2022)
by: محمد, شاكر قاسم الكيلانى, et al.
Published: (2022)
أثر الإنفاق العسكري في إسرائيل على مسار النمو الإقتصادي فى الفترة 1950- 1970
by: صبري , عبد الرحمن حسن
Published: (1983)
by: صبري , عبد الرحمن حسن
Published: (1983)
ميناء عدن : دراسة تاريخية معاصرة /
by: باوزير،خالد سالم
Published: (2001)
by: باوزير،خالد سالم
Published: (2001)
Managing the customer experience : turning customers into advocates /
by: Smith, Shaun
Published: (2002)
by: Smith, Shaun
Published: (2002)
Managing the customer experience : turning customers into advocates /
by: Smith, Shaun
Published: (2002)
by: Smith, Shaun
Published: (2002)
Customer behavior : consumer behavior & beyond /
by: Sheth, Jagdish N.
Published: (1999)
by: Sheth, Jagdish N.
Published: (1999)
Customs modernization handbook /
Published: (2005)
Published: (2005)
Customs modernization initiatives : case studies /
by: Wulf, Luc de
Published: (2004)
by: Wulf, Luc de
Published: (2004)
Culture of Development in Egypt An attempt for measure the culture Developmental Performance/تنمية سلاسل القيمة بصناعة الملابس الجاهزة لتعزيز تنافسية الصادرات المصرية
by: إجلال راتب, et al.
Published: (2022)
by: إجلال راتب, et al.
Published: (2022)
Administering the company accounting function /
by: Bennett, Jerome V.
Published: (1968)
by: Bennett, Jerome V.
Published: (1968)
Administering the company accounting function /
by: Bennett, Jerome V.
Published: (1968)
by: Bennett, Jerome V.
Published: (1968)
أثر تطبيق نماذج التميز على ممارسات إدارة الموارد البشرية بالمنظمات : دراسة تطبيقية على إدارة الموارد البشرية بشركة ميناء القاهرة الجوي
by: عبدالعال, أحمد عبدالعال مرسي, et al.
Published: (2018)
by: عبدالعال, أحمد عبدالعال مرسي, et al.
Published: (2018)
Determinants of happiness and life satisfaction in Egypt : an empirical study using the world values survey - Egypt 2008 /
Published: (2009)
Published: (2009)
الوقف وأثره فى نشر العلم فى الأحساء من القرن الحادى عشر إلى نهاية القرن الرابع عشر
by: مبارك ، عبد الحميد مبارك آل الشيخ
by: مبارك ، عبد الحميد مبارك آل الشيخ
تقييم الاداء بشركة التعمير والمساكن الشعبية/
by: أبو زيد، عزة
Published: (1990)
by: أبو زيد، عزة
Published: (1990)
رضا المستفيدين عن جودة خدمات مستشفيات وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية : بحث ميداني /
by: البواردي، سعد بن عبد الله
Published: (2014)
by: البواردي، سعد بن عبد الله
Published: (2014)
Euro-Mediterranean company - ten years after Barcelona = الشركة الأورومتوسطية - عشر سنوات بعد برشلونة /
Published: (2005)
Published: (2005)
دراسة جدوى اقتصادية لمشروع تطوير الأفران بشركة مصانع الدلتا للصلب /
by: عمر، ليلي عبد العليم
Published: (1989)
by: عمر، ليلي عبد العليم
Published: (1989)
تحسين معامل القدرة الكهربائية بشركة شبرا للصناعات الهندسية (مصنع 27 الحربي) /
by: جيره، محمد عبد العظيم
Published: (1997)
by: جيره، محمد عبد العظيم
Published: (1997)
نموذج مقترح لتعظيم مستوى الخدمة في مبانى الركاب بالمطارات (دراسة حالة: ميناء القاهرة الجوى).
by: حامد, محمد هشام صبحى, et al.
Published: (2024)
by: حامد, محمد هشام صبحى, et al.
Published: (2024)
التسويق الفعال : كيف تواجه تحديات القرن 21 ؟ /
by: عبد الحميد، طلعت أسعد
Published: (2000)
by: عبد الحميد، طلعت أسعد
Published: (2000)